1.1. Cancelamentos somente poderão ser realizados por meio do site, na seção "MEUS PEDIDOS", e serão aceitos apenas até 15 minutos após o envio do pedido.
2.1. Certifique-se de que o arquivo esteja em CMYK. Arquivos em RGB, PANTONE ou qualquer outro padrão de cor não serão aceitos.
2.2. Verifique se o pedido está compatível com a quantidade de cores e o formato da arte.
2.3. Garanta que a arte possua 3 mm de sangramento (sobra) em cada lado.
2.4. Respeite a área de segurança do corte final (4 mm para dentro da arte), evitando que elementos importantes sejam cortados.
2.5. Pretos chapados devem ser calçados com 30% de ciano e 100% de preto.
2.6. Todas as fontes devem estar convertidas em curvas.
2.7. Converta todos os efeitos em BITMAP para evitar alterações indesejadas na impressão.
2.8. Devido ao processo gráfico, podem ocorrer variações de até 10% na carga de tinta.
2.9. Revise sua arte antes do envio. Após o envio, o cancelamento pode não ser possível.
3.1. Entregas via rota serão realizadas no endereço cadastrado, em horário comercial, mediante taxa de entrega.
3.2. É necessário haver alguém no local para receber o material; caso contrário, uma nova tentativa será feita com cobrança adicional.
3.3. Retiradas na loja de Alcântara ocorrerão na unidade selecionada durante o envio do arquivo.
3.4. Materiais não retirados em até 7 dias resultarão no bloqueio do cadastro do cliente.
3.5. Os materiais ficarão disponíveis por até 60 dias; após esse prazo, serão descartados.
4.1. Caso o material não esteja conforme o pedido, envie-o para análise.
4.2. A devolução deve ocorrer mediante preenchimento de formulário fornecido pelo entregador ou em nossa loja.
4.3. Defeitos de produção devem ser comunicados em até 15 dias corridos após a entrega. Reclamações fora desse prazo não serão aceitas.
4.4. O prazo de análise é de até 48 horas após a devolução do material.
5.1. Respeite as margens de segurança para evitar cortes indesejados.
5.2. Os arquivos devem estar no formato correto e o palco redimensionado conforme a arte. Versos devem estar na página 2.
5.3. Converta textos em curvas para evitar alterações.
5.4. Evite fontes menores que 12 pt e linhas finas (<0,25 mm).
5.5. Evite preto processado em fontes.
5.6. Não utilize cores compostas em preenchimentos.
5.7. Converta preenchimentos e contornos para CMYK.
5.8. Utilize overprint apenas se dominar a técnica.
5.9. Evite o uso de preto 100% nas artes (C:100, M:100, Y:100, K:100).
5.10. Versos em arquivos 4/1 devem estar em tons de cinza.
5.11. As imagens devem ter 300 dpi em CMYK.
5.12. Fotos e imagens devem ser tratadas antes da conversão para CMYK.
5.13. Efeitos devem ser convertidos em BITMAP.
5.14. Artes em vetor devem estar agrupadas.
5.15. Arquivos com frente e verso devem respeitar a orientação pé com pé ou cabeça com cabeça.
5.16. Materiais com faca devem ter margens de 3 mm.
5.17. Prefira arquivos no formato PDF/X-1A.
5.18. Pequenas variações de cor são normais devido à impressão em chapas comunitárias.
5.19. Cancelamentos só podem ser feitos em até 15 minutos após o envio.
6.1. Resolução: 72 dpi (imagens maiores que 1,5 m²) ou 150 dpi (imagens menores que 1,5 m²).
6.2. Arquivos devem estar em CMYK.
6.3. Fontes em curvas e cores convertidas em arquivos CorelDRAW X6.
6.4. Preto calçado com 40% de CMY e 100% de K.
6.5. Banners com madeira ou tubete são limitados a 2 m.
6.6. Impressão máxima: 1,80 m. Formatos maiores terão emenda.
6.7. Banners maiores que 1,80 m estão disponíveis apenas para retirada em loja.
6.8. Adesivos brilho, fosco e transparente: largura máxima de 1,25 m.
6.9. Recorte eletrônico: largura máxima de 1,10 m.
6.10. Adesivo perfurado: largura máxima de 1,25 m.
6.11. Lona backlight: largura máxima de 1,25 m.
6.12. Reforço com corda: acréscimo de R$ 2,00/m².
6.13. Informações adicionais devem constar nas observações do pedido.
6.14. Cancelamentos: até 15 minutos após o envio.
6.15. Adesivo transparente retroverso com branco deve ser espelhado.
6.16. A sublimação pode encolher o tecido em até 10%.
6.17. O bloqueio de objetos/fundos é de responsabilidade do cliente.
6.18. Materiais com área superior a 15 m² possuem prazo de produção de até 48 horas, podendo variar conforme a demanda.
7.1. O não cumprimento das regras acima será de inteira responsabilidade do cliente.
8.1. Clientes que efetuarem cadastro como pessoa física terão acesso apenas aos valores da tabela padrão.
8.2. O acesso a valores de revenda é exclusivo para cadastros realizados como pessoa jurídica, sendo obrigatória a apresentação de CNPJ ativo.
8.3. A liberação dos valores de revenda está sujeita à validação cadastral, podendo ser solicitados documentos adicionais que comprovem a atuação no ramo.
8.4. A empresa reserva-se o direito de revisar ou restringir o acesso aos preços diferenciados a qualquer momento, em caso de inconformidade com as regras estabelecidas.
